Klantenservice

Veel gestelde vragen over Online Opslag

Hoe kan ik bestanden downloaden?
Er zijn drie manieren om bestanden te downloaden naar uw computer:

• Gebruik onze online downloadfuncties om alle bestanden in 1 of meerdere zip-bestanden te downloaden:
  • Ga naar Online Opslag en login met uw Online e-mailadres en wachtwoord

    
    

  • Klik op Download alle bestanden

    
    

  • Klik in het volgende scherm op Downloaden

    
    

  • Er worden 1 of meerdere bestanden (maximaal 500MB) gemaakt afhankelijk van de hoeveelheid opgeslagen data, klik op elke link om het bestand te downloaden.

    
    
    

  
  Let op:
  • Als u nogmaals op Download alle bestanden klikt worden nieuwe links gemaakt met een andere bestandsnaam, de inhoud van deze bestanden zijn hetzelfde als bij een vorige poging.
    
  • Als er tientallen links verschijnen terwijl u maar een paar GB opgeslagen heeft dan kunt u dit oplossen door de browser cache te verwijderen en de browser te herstarten.
    
  
  
• Gebruik onze online downloadfuncties om zelf de bestanden te selecteren:
  • Ga naar Online Opslag en login met uw Online e-mailadres en wachtwoord

    
    

  • Klik op Mijn Bestanden

    
    

  • Selecteer de bestanden die u wilt downloaden en klik op Downloaden

    
    

  • Klik in het volgende scherm nogmaals op Downloaden

    
    
    

• Gebruik de Online Opslagmanager
  • Start de Online Opslag Manager
  • Klik op Restore

    
    

  • Alle bestanden en mappen die zijn opgeslagen bij Online Opslag worden weergegeven

    
    

  • Selecteer de bestanden en/of mappen die u wilt downloaden

    
    

  • Bij Choose a destination kunt u Restore to original path selecteren om de bestanden op de originele locatie op te slaan. U kunt ook de bestanden opslaan in een aparte map door Restore to another path te selecteren en op Browse te klikken. Tip: maak hiervoor een nieuwe map zodat u de bestanden gemakkelijk terug kunt vinden.
  • Klik op Restore Now, u krijgt nu een scherm met de voortgang te zien.

    
    

  • Controleer of de backup is gelukt

    
    

Ik ben mijn wachtwoord voor mijn Online e-mailadres kwijt, hoe krijg ik een nieuw wachtwoord?
U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via Mijn Online

Kan ik bestanden delen met niet-Online Opslag leden?
Via Online Opslag Manager kunt u een koppeling naar uw webpagina doorsturen naar wie u wilt. De geadresseerde kan de pagina alleen bekijken, niet bewerken, tenzij u daarvoor een machtiging afgeeft.

Hoe staat Online Opslag tegenover copyright?
Online Opslag streeft ernaar om te voldoen aan de internationale copyrightwetgeving. Wij verwachten ook van onze leden dat ze geen inbreuken plegen. Uiteraard kunt u films en muziek opslaan op Online Opslag. Zolang u dit soort bestanden niet deelt onder Publieke Bestanden, is er geen probleem.

Controleren jullie of bestanden ongepast materiaal bevatten?
Wat u opslaat op Online Opslag is geheel privé. Wij controleren geen privébestanden. Als u echter materiaal publiek deelt, dan wordt dit gefilterd. Ongepaste en illegale zaken worden verwijderd. De term 'ongepast' is uiteraard voor interpretatie vatbaar. Wat ongepast is voor de één, is dat niet voor de ander. Om alle twijfel weg te nemen, geven we een kort overzicht van zaken die niet gepast zijn om publiek te delen:

• pornografisch of seksueel expliciet materiaal
• beelden en documentatie over gevaarlijke of illegale activiteiten (b.v. het maken van een bom)
• beelden en video's van gewelddaden, doden, of weerzinwekkend gedrag tegenover levende wezens
• inhoud die aanzet tot haat tegenover een bepaalde etnische groep, geslacht of geloofsovertuiging (goedgekeurde documentaires, historische teksten en educatief materiaal zijn uiteraard wél toegestaan)
• materiaal dat auteursrechtelijk is beschermd, zoals films en muziek

Wanneer iemand zijn bezorgdheid uit over een bepaalde inhoud, dan zullen wij nagaan of dat gerechtvaardigd is.
Indien dat inderdaad het geval is, vragen wij meteen om het betreffende bestand van Online Opslag te verwijderen uit de
Publieke Bestanden. Indien het Online Opslag-lid niet reageert op onze vraag, zal zijn account verwijderd worden. Deze persoon is dan niet meer welkom op de Online Opslag-site. In geval van illegale activiteiten zullen wij de autoriteiten op de hoogte brengen.

Waarom kan mijn video niet worden afgespeeld in Online Opslag? 
De volgende video-indelingen worden geconverteerd voordat ze online worden afgespeeld.

• Video: .avi, .dv, .mov/.qt, .mpeg, .mp4, .3gp, .asf/.wmv,flv 
• Audio: .mp3, .wav, .wma, QCELP, AMR-NB.

Video's of andere formaten kunnen bewaard worden op Online Opslag, maar het is mogelijk dat ze niet voldoende geconverteerd worden voor een weergave online.

Hoe kan ik bestanden uploaden? 
Er zijn twee manieren om bestanden te uploaden naar Online Opslag: 

• Gebruik onze online uploadfuncties
• Download en installeer de Online Opslag Manager. Dubbelklik op het gedownloade bestand om het uit te voeren en te installeren. Voer vervolgens deze eenvoudige stappen uit om een begin te maken:
  • Selecteer uw bestanden: Kies de bestanden waarvan u een back-up wilt maken op. We raden ten sterkste aan alleen de bestanden en mappen te selecteren waar u gegevens opgeslagen zijn.
  • Een planning aanmaken: selecteer daarna hoe vaak Online Opslag wijzigingen in deze back-up set moet synchroniseren. U kunt Online Opslag uw gegevens automatisch elk uur, elke dag, elke week of elke maand laten synchroniseren
  • De back-up beginnen: maak uw oorspronkelijke back-up door de bestanden via het Internet naar Online Opslag te verzenden. Afhankelijk van de grootte van uw back-up set en uw internetsnelheid kan de oorspronkelijke back-up meerdere uren in beslag nemen. U moet geduld hebben tijdens deze procedure, de daaropvolgende synchronisaties nemen veel minder tijd in beslag
  • Synchroniseren: Zodra dit voltooid is, ziet u dat alle bestanden die gesynchroniseerd werden, op Online Opslag voorzien zijn van een magenta Online Opslag pictogram=overlay op het pictogram van het bestand. Hieraan kunt u zien dat uw bestanden veilig zijn op Online Opslag. Als het pictogram grijs is, betekent dit dat het bestand moet worden gesynchroniseerd. U kunt ook rechts klikken op een bestand om meer Online Opslag-opties weer te geven zoals Nu synchroniseren en Nu delen
    

Ik heb mijn bestanden geüpload. Wat nu? 
Al uw bestanden kunt u nu online beheren, net zoals u dit op uw bureaublad zou doen. Wij herkennen automatisch al uw bestandstypen en categoriseren die voor u. Bestanden, foto's, video's, geluidsbestanden, allemaal toegankelijk met één muisklik. 

• Mijn Bestanden
  • Klik op bestandsnamen en bewerk ze, net zoals u dit op uw bureaublad zou doen
  • Nieuwe mappen maken
  • Bestanden verplaatsen
  • Op documenten klikken en ze bewerken, online, zonder ze te downloaden
  • En nog veel meer…
• Mijn foto's
  • Albums maken
  • Fotopools maken
  • Diavoorstelling weergeven
  • Foto's plaatsen in uw blogs
  • en nog veel meer...
• Mijn audio bestanden
  • Luister online met onze audiospeler
  • Afspeellijsten maken
  • en nog veel meer...
• Mijn video's
  • Al uw video's bekijken met onze online videospeler
  • Wij converteren automatisch verschillende videotypen, zodat u uw video's direct online kunt bekijken, zonder ze te downloaden

Hoe kan ik mijn bestanden uitwisselen met mijn vrienden?
Met Online Opslag kun u uw bestanden, foto's, video's, enz.op verschillende manieren uitwisselen.

• Uw bestanden delen met iedereen via slechts één muisklik
  • Met Online Opslag kunt u de koppeling ook automatisch mailen naar al uw contactpersonen in Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook, enz.
• Delen met uw vrienden
  • Met Online Opslag heeft u de volledige controle over de uitwisseling van bestanden met uw vrienden
  • Individueel of voor een groep bestandsmachtigingen instellen, zoals lezen, downloaden en bewerken
• Al uw gedeelde bestanden beheren in Mijn gedeelde bestanden
  • Zo weet u altijd met wie u bestanden hebt uitgewisseld
  • Zo weet u altijd welke bestanden u hebt uitgewisseld
  • Uw uitwisselingsmachtigingen bijwerken

Kan ik mijn Online Opslag individualiseren? 
Ja, hiervoor gaat u naar de pagina Mijn Online Opslag. Gebruik deze aantrekkelijke, volledig aanpasbare pagina om de aandacht te vestigen op al uw gedeelde bestanden. Sleep 'widgets' over de pagina om uw foto's, video's, geluidsbestanden en andere bestanden onder de aandacht te brengen. Deze pagina is eenvoudig toegankelijk voor al uw vrienden.

Zijn mijn gegevens veilig op mijn Online Opslag? 
Al uw gegevens worden versleuteld op onze servers opgeslagen. Alle overdrachten tussen uw pc en onze servers verlopen via een beveiligd SSL-protocol van 128 bits.